Цель Политики конфиденциальности заключается в том, чтобы проинформировать субъектов данных о том, как обрабатываются их персональные данные, каковы права субъектов данных и порядок их реализации, а также разъяснить другие вопросы, связанные с обработкой персональных данных.
Компания обрабатывает персональные данные в соответствии с Общим регламентом по защите данных (ЕС) 2016/679 (далее — BDAR), Законом о правовой защите персональных данных Литовской Республики, а также другими правовыми актами, регулирующими защиту персональных данных.
SERVE LT, UAB, руководствуется следующими основными принципами обработки данных:
–Персональные данные обрабатываются на законных основаниях и добросовестно;
–Персональные данные собираются для установленных, четко определенных и законных целей и не обрабатываются способом, несовместимым с этими целями;
–Персональные данные являются адекватными, уместными и не превышают необходимого объема с учетом целей, для которых они обрабатываются;
–Персональные данные являются точными и при необходимости обновляются;
–Персональные данные хранятся в такой форме, которая позволяет установить личность субъектов данных не дольше, чем это необходимо для целей, в которых они обрабатываются;
–Персональные данные обрабатываются таким образом, чтобы обеспечить надлежащую безопасность персональных данных, включая защиту от несанкционированной или незаконной обработки, а также от непреднамеренной утраты, уничтожения или повреждения, посредством применения надлежащих технических или организационных мер.
1.Понятия
1.1.Персональные данные – любая информация, прямо или косвенно относящаяся к субъекту данных, личность которого известна или может быть прямо или косвенно установлена с помощью соответствующих данных.
1.2.Asmens duomenų tvarkymas - это любая операция с персональными данными (включая сбор, запись, хранение, редактирование, изменение, систематизацию, уничтожение и т. д.).
1.3.Компания – SERVE LT, UAB (код юридического лица 135852715), с местонахождением по адресу: ул. Элниу, 9-24, LT-08101, Вильнюс.
1.4.Субъект данных – физическое лицо, личность которого установлена или может быть установлена и чьи данные обрабатывает Компания.
1.5.Interneto svetainė - tai Bendrovei priklausanti Interneto svetainė, pasiekiama adresais: serve.lt, serveonline.lt ir groziosalonas.lt.
1.6.Файлы cookie (англ. — Cookies) – Bendrovės Interneto svetainėje naudojamos mažos tekstinės informacijos dalelės, kurios yra automatiškai sukuriamos naršant svetainėje ir yra saugomos kompiuteryje ar kitame duomenų subjekto (interneto svetainės lankytojo) naudojamame įrenginyje. Slapukai naudojami siekiant gerinti naršymo patirtį svetainės lankytojams, analizuoti svetainės lankytojų srautus bei elgesį interneto svetainėje, užtikrinti tinkamą Interneto svetainės funkcionavimą.
1.7.Согласие – любое добровольное и осознанное согласие, с помощью которого субъект данных дает согласие на обработку своих персональных данных для конкретной цели.
2.Источники персональных данных
2.1.Персональные данные Компании предоставляет сам субъект данных. Duomenų subjektas naudojasi Bendrovės teikiamomis paslaugomis, susikurdamas paskyrą Bendrovės Interneto svetainėje, pateikdamas Interneto svetainėje atsiliepimus, kreipdamasis į Bendrovę su užklausomis, pretenzijomis, skundais ir pan..
2.2.Персональные данные получаются из других источников. Данные поступают от партнеров Компании, которые размещают информацию о предоставляемых ими услугах на веб-сайте или пользуются услугами Компании, а также от других физических или юридических лиц и т. п.
3.Обработка персональных данных при осуществлении Компанией деятельности в качестве контролера данных
3.1.Asmens duomenis Bendrovė tvarko šiais tikslais:
3.1.1.Заключение и исполнение договоров. С этой целью обрабатываются следующие данные: sutarties šalies ar jos atstovo (kai sutarties šalimi yra juridinis asmuo) vardas (-ai), pavardė (-ės), asmens kodas arba gimimo data, individualios veiklos pažymos numeris, gyvenamoji ar ūkinės komercinės veiklos vykdymo vieta (adresas), telefono numeris, elektroninio pašto adresas, darbovietė, pareigos, banko atsiskaitomoji sąskaita ir bankas, kuriame ši sąskaita yra, mokėjimo kortelės duomenys, piniginės operacijos atlikimo ar sandorio sudarymo data, suma, valiuta bei kiti duomenys, kurie pateikiami Bendrovei ir (arba) kuriuos Bendrovė gauna pagal teisės aktus vykdydama Bendrovės veiklą ir (arba) kuriuos tvarkyti Bendrovę įpareigoja įstatymai ir (arba) kiti teisės aktai. Pvz. verslo liudijime esantys duomenys (veiklos rūšis, grupė, kodas, pavadinimas, veiklos vykdymo laikotarpiai, išdavimo data, suma), individualios veiklos pažymėjimo numeris, duomenys ar duomenų subjektas yra PVM mokėtojas ir kt. duomenys, reikalingi sutarties ir (ar) teisės aktuose nustatytų pareigų tinkamam vykdymui;
3.1.1.1.Договоры, счета-фактуры НДС и другие связанные документы хранятся в сроки, указанные в Общем указателе хранения документов, утверждённом приказом Главного архивариуса Литвы;
3.1.1.2.Duomenų tvarkymo teisinis pagrindas – būtinybė įvykdyti sutartį, kurios šalis yra Duomenų subjektas, arba siekiant imtis veiksmų duomenų subjekto prašymu prieš su juo sudarant sutartį (BDAR 6 str. 1 d. b punktas), Bendrovei nustatytų teisinių prievolių vykdymas (BDAR 6 str. 1 d. c punktas), teisėtas Bendrovės interesas, kai sutarties šalimi yra juridinis asmuo (BDAR 6 str. 1 d. f punktas).
3.1.2.Обработка запросов, комментариев и жалоб. С этой целью обрабатываются следующие данные: Имя (имена), фамилия (фамилии) обращающегося субъекта данных, адрес электронной почты, номер телефона, тема и содержание сообщения, комментария, отзыва или жалобы, а также другие данные, предоставляемые обращающимся субъектом данных.
3.1.2.1.Данные о запросах, комментариях и жалобах хранятся в течение 1 календарного года с момента их подачи;
3.1.2.2.Duomenų tvarkymo teisinis pagrindas – būtinybė įvykdyti sutartį, kurios šalis yra Duomenų subjektas, arba siekiant imtis veiksmų Duomenų subjekto prašymu prieš su juo sudarant sutartį (BDAR 6 str. 1 d. b punktas), Bendrovei nustatytų teisinių prievolių vykdymas (BDAR 6 str. 1 d. c punktas), teisėtas Bendrovės interesas (BDAR 6 str. 1 d. f punktas).
3.1.3.Telefonu teikiamų konsultacijų apie Bendrovės teikiamas paslaugas kokybės užtikrinimas, gerinant klientų aptarnavimo kokybę, kontroliuojant, kad informacija būtų teikiama kvalifikuotai ir operatyviai (telefoninių pokalbių įrašymas). Šiuo tikslu tvarkomi šie duomenys: содержание записи телефонного разговора, номер телефона, с которого и на который звонят, дата телефонного разговора, продолжительность телефонного разговора, а также другие данные, которые предоставляются во время телефонного разговора.
3.1.3.1.Записи телефонных разговоров хранятся в течение 14 календарных дней;
3.1.3.2.Duomenų tvarkymo teisinis pagrindas – Duomenų subjekto sutikimas (BDAR 6 str. 1 d. a punktas).
3.1.4.Создание и администрирование учетной записи на веб-сайте Компании. В этих целях обрабатываются следующие данные: paskyros naudotojo vardas, pavardė; slaptažodis; el. pašto adresas; mobiliojo telefono numeris; pareigos ir darbovietė, teikiamų arba užsakytų paslaugų informacija, miestas.
3.1.4.1.Данные хранятся до удаления учетной записи;
3.1.4.2.Правовая основа обработки данных — необходимость исполнения договора, стороной которого является субъект данных, либо для принятия мер по запросу субъекта данных до заключения с ним договора (статья 6, пункт 1, подпункт b) Общего регламента по защите данных), законный интерес Компании, когда стороной договора является юридическое лицо (статья 6, пункт 1, подпункт f) Общего регламента по защите данных).
3.1.5.Управление аккаунтами компании в социальных сетях. В этих целях обрабатываются следующие данные: имя пользователя в социальной сети или имя, фамилия, фотография профиля, содержание публичных комментариев, содержание переписки с Компанией.
3.1.5.1.Компания, управляя своими аккаунтами в социальных сетях и обрабатывая в этих целях персональные данные, считается совместным контролером данных вместе с администраторами платформ социальных сетей;
3.1.5.2.Duomenų tvarkymo teisinis pagrindas - Duomenų subjekto sutikimas (BDAR 6 str. 1 d. a punktas).
3.1.6.Прямой маркетинг. В этих целях обрабатываются следующие данные: имя; фамилия; адрес электронной почты.
3.1.6.1.Данные хранятся до отзыва согласия;
3.1.6.2.Правовая основа обработки данных — согласие субъекта данных (статья 6, часть 1, пункт а) Общего регламента по защите данных).
3.1.7.Публикация отзывов субъектов данных о поставщиках услуг на веб-сайте. В этих целях обрабатываются следующие данные: имя и фамилия лица, оставляющего отзыв; имя, фамилия, должность и место работы субъекта данных, предоставившего услугу; содержание отзыва; информация об оказанной услуге.
3.1.7.1.Duomenys saugomi vienerius metus nuo atsiliepimo paskelbimo;
3.1.7.2.Duomenų tvarkymo teisinis pagrindas – Duomenų subjekto sutikimas, kai atsiliepimą skelbia Duomenų subjektas, kuriam buvo suteikta paslauga (BDAR 6 str. 1 d. a punktas) arba teisėtas Bendrovės interesas, kai skelbiamas atsiliepimas apie paslaugą suteikusį asmenį (BDAR 6 str. 1 d. f punktas).
3.2.Для других целей, на основании которых Компания имеет право обрабатывать персональные данные Субъекта данных, когда Субъект данных выразил свое согласие, когда обработка персональных данных необходима в связи с законными интересами Компании или когда Компания обязана обрабатывать персональные данные в соответствии с действующим законодательством.
4.Обработка персональных данных при выполнении Компанией функций обработчика данных
4.1.При оказании услуг Компания действует в качестве оператора данных, т. е. Компания обрабатывает персональные данные от имени контролера данных (поставщиков услуг, которые приобретают подписку на услуги Компании) в целях и в объеме, определённых им.
4.2.Компания, выступая в качестве оператора данных, обрабатывает:
4.2.1.Персональные данные сотрудников поставщиков услуг или специалистов, действующих от имени поставщиков услуг: имя, фамилия, специализация, профессия, адрес электронной почты, номер телефона, фотография, место оказания услуг, график работы и другая информация, предоставляемая Компании;
4.2.2.Персональные данные клиентов поставщиков услуг: имя, фамилия, место оказания услуг, дата и время, а также другая информация, предоставляемая Компании.
4.3.Šiuos Asmens duomenis Bendrovė tvarko, siekdama įvykdyti sutartį, sudarytą su duomenų valdytoju, t.y. turėdama teisėtą interesą (BDAR 6 str. 1 d. f punktas).
4.4.Компания обрабатывает эти персональные данные в сроки, установленные в договоре об обработке данных, заключенном с оператором данных.
5.Использование файлов cookie
5.1.Компания использует файлы cookie на своем веб-сайте с целью совершенствования и улучшения пользовательского опыта посетителей веб-сайта.
5.2.На веб-сайте компании могут использоваться следующие типы файлов cookie:
5.2.1.Технические (обязательные) файлы cookie — помогают отображать сайт и его контент для посетителей, обеспечивают работоспособность сайта, позволяют создать учетную запись, войти в систему и управлять Вашими заказами. Технические файлы cookie необходимы для надлежащего функционирования веб-сайта, и для их использования не требуется согласие посетителя веб-сайта.
5.2.2.Функциональные файлы cookie – используются для того, чтобы помочь посетителю веб-сайта пользоваться ним, а также запомнить выбранные во время просмотра настройки и предпочтения. Функциональные файлы cookie не являются обязательными для полноценной работы веб-сайта, однако они расширяют его функциональность и улучшают ваш опыт использования веб-сайта. Используются только при наличии явно выраженного согласия посетителя веб-сайта.
5.2.3.Аналитические файлы cookie – используются для сбора информации о том, как посетители веб-сайта используют его. Это необходимо для того, чтобы мы могли оптимизировать и улучшить работу веб-сайта. С помощью аналитических файлов cookie мы можем собирать данные о просматриваемых вами веб-страницах, с каких страниц вы перешли на наш сайт, какие электронные письма вы открывали и на какие из них реагировали, а также информацию о дате и времени. Это также означает, что мы можем использовать информацию о вас и о том, как вы используете этот сайт, например, частоту посещений, количество кликов на определенной странице, использованные поисковые запросы и т. д. В рамках наших рекламных кампаний мы можем использовать аналитические файлы cookie, чтобы узнать, как пользователи перемещаются по нашему сайту после того, как им показывают рекламу в Интернете. Это может включать в себя и рекламу на сайтах третьих лиц. Используются только при наличии явно выраженного согласия посетителя веб-сайта.
5.2.4.Коммерческие (целевые или рекламные) файлы cookie – naudojami siekiant pateikti suasmenintą reklama Interneto svetainės lankytojui. Tai vadinama „pakartotine rinkodara“, kuri pagrįsta naršymo veiksmais, pavyzdžiui, jūsų ieškotomis, peržiūrėtomis prekėmis ir (ar) paslaugomis. Naudojami tik esant Interneto svetainės lankytojo išreikštam sutikimui.
5.3.Доступ к статистическим данным о посетителях сайта Компании имеют сотрудники Компании, ответственные за анализ этих данных и совершенствование веб-сайта.
5.4.Доступ к техническим записям также могут иметь партнеры Компании, предоставляющие инструменты управления контентом веб-сайта Компании.
5.5.„Сервис “Google Analytics„ предоставляется американской компанией “Google Inc.„, поэтому она также имеет доступ к статистическим данным, собранным с помощью этого сервиса. На этого поставщика распространяются договорные и предусмотренные законодательством обязательства по обеспечению конфиденциальности. С помощью инструмента “Google Analytics“ компания собирает и анализирует статистические данные о посещаемости сайта с целью улучшения его работы и пользовательского опыта.
5.6.Išsamesnę informaciją apie slapukus galite rasti adresu: AllAboutCookies.org.
6.Использование социальных сетей
6.1.Вся информация, которую вы публикуете в социальных сетях (включая сообщения, нажатие кнопок „Нравится“ и „Подписаться“, а также иные формы общения), контролируется администрацией соответствующей социальной сети.
6.2.Šiuo metu Bendrovė turi paskyrą socialiniame tinkle „Facebook“, kurio privatumo politika yra pateikiama adresu https://www.facebook.com/privacy/explanation.
6.3.Мы рекомендуем ознакомиться с политиками конфиденциальности сторонних компаний и напрямую связаться с поставщиками услуг, если у вас возникнут какие-либо вопросы относительно того, как они используют ваши персональные данные.
7.Предоставление персональных данных
7.1.Bendrovė įsipareigoja laikytis konfidencialumo pareigos Duomenų subjektų atžvilgiu. Asmens duomenis Bendrovė atskleisti trečiosioms šalims tik tada, jeigu to reikia sutarčiai Duomenų subjekto naudai sudaryti ir vykdyti, arba dėl kitų teisėtų priežasčių.
7.2.Компания может передавать персональные данные своим операторам обработки данных, которые предоставляют Компании услуги и обрабатывают персональные данные от имени Компании и в целях, определённых Компанией. Обработчики данных имеют право обрабатывать персональные данные только в соответствии с указаниями Компании и только в той мере, в какой это необходимо для надлежащего выполнения обязательств, установленных в договоре. Компания привлекает только тех операторов данных, которые обеспечивают внедрение надлежащих технических и организационных мер таким образом, чтобы обработка данных соответствовала требованиям BDAR и обеспечивалась защита прав субъекта данных.
7.3.Компания также может предоставлять персональные данные в ответ на запросы судов или государственных органов в той мере, в какой это необходимо для надлежащего выполнения действующего законодательства и указаний государственных органов.
8.Обработка персональных данных несовершеннолетних
8.1.Лица младше 14 лет не имеют права предоставлять какие-либо персональные данные через веб-сайт Компании. Если лицу не исполнилось 14 лет и оно желает воспользоваться услугами Компании, перед предоставлением личной информации он обязан предоставить письменное согласие одного из представителей (отца, матери, опекуна(-ов)) на обработку персональных данных.
9.Права субъекта данных
9.1.Право на получение информации об обработке данных.
9.2.Право на ознакомление с обрабатываемыми данными.
9.3.Право требовать исправления данных.
9.4.Право требовать удаления данных („Право на забвение“). Данное право не применяется, если персональные данные, которые предлагается удалить, обрабатываются и на ином правовом основании, например, если обработка необходима для исполнения договора или для выполнения обязательств в соответствии с применимым законодательством.
9.5.Право на ограничение обработки данных.
9.6.Право на отказ от обработки данных.
9.7.Право на переносимость данных. Право на переносимость данных не должно негативно сказываться на правах и свободах других лиц. Субъект данных не имеет права на переносимость данных в отношении тех персональных данных, которые обрабатываются неавтоматизированным способом в систематизированных файлах, например, в бумажных делах.
9.8.Право требовать, чтобы решение, основанное исключительно на автоматизированной обработке данных, включая профилирование, не применялось.
9.9.Право подать жалобу в Государственную инспекцию по защите данных в связи с обработкой персональных данных.
9.10.Компания обязана создать условия для реализации субъектом данных вышеуказанных прав, за исключением случаев, предусмотренных законом, когда необходимо обеспечить государственную безопасность или оборону, общественный порядок, предотвращение, расследование, установление или уголовное преследование преступных деяний, важные экономические или финансовые интересы государства, предотвращение, расследование и выявление нарушений служебной или профессиональной этики, а также защиту прав и свобод субъекта данных или других лиц.
10.Порядок осуществления прав субъекта данных
10.1.Субъект данных может обратиться в Компанию в целях реализации своих прав:
10.1.1.подав письменный запрос лично, по почте, через представителя или с помощью средств электронной связи — по электронной почте: serve@serve.lt;
10.1.2.устно — по телефону: +370 68209111;
10.1.3.raštu – adresu: Elnių g 9-24, Vinius, LT - 08101.
10.2.В целях защиты данных от неправомерного раскрытия Компания, получив запрос субъекта данных о предоставлении данных или реализации других прав, обязана проверить личность субъекта данных.
10.3.Ответ компании субъекту данных предоставляется не позднее чем через один месяц со дня получения запроса субъекта данных с учетом конкретных обстоятельств обработки персональных данных. Этот срок может быть продлен, если это необходимо, ещё на два месяца с учётом сложности и количества запросов.
11.Ответственность субъекта данных
11.1.Субъект данных должен:
11.1.1.информировать Компанию об изменениях в предоставленной информации и данных. Для Компании важно располагать верной и актуальной информацией о субъекте данных;
11.1.2.предоставить необходимую информацию, чтобы по запросу субъекта данных Компания могла идентифицировать субъекта данных и убедиться, что общение или сотрудничество действительно осуществляется с конкретным субъектом данных (предъявить документ, удостоверяющий личность, либо в порядке, установленном законодательством, либо с помощью средств электронной связи, позволяющих надлежащим образом идентифицировать субъекта данных). Это необходимо для защиты данных субъекта данных и других лиц, чтобы раскрытая информация о субъекте данных предоставлялась только самому субъекту данных без нарушения прав других лиц.
12.Заключительные положения
12.1.Предоставляя Компании свои персональные данные, субъект данных соглашается с настоящей Политикой конфиденциальности, понимает её положения и обязуется их соблюдать.
12.2.Plėtojant ir tobulinant Bendrovės veiklą, Bendrovė turi teisę bet kuriuo metu vienašališkai pakeisti šią Privatumo politiką. Bendrovė turi teisę vienašališkai, iš dalies ar visiškai pakeisti Privatumo politiką apie tai pranešdama internetinėje svetainėje serve.lt; serveonline.lt, groziosalonas.lt.
12.3.Privatumo politikos papildymai ar pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo dienos, t. y., nuo tos dienos, kai jie yra patalpinami Internetinėje svetainėje serve.lt; serveonline.lt, groziosalonas.lt arba kitos Privatumo politikoje nurodytos datos.
Перейти к содержимому