1.Понятия
1.1.Компания – SERVE LT, UAB (код юридического лица 135852715), зарегистрированный офис которого находится по адресу ул. Elnių 9-24, LT-08101, Вильнюс, и которому принадлежат Интернет-сайт и Ссылка.
1.2.Общество проводит – Услуги, предоставляемые Клиенту на веб-сайте Компании, включая, помимо прочего, возможность поиска Партнеров, размещения Заказа и (или) бронирование времени, создать учетную запись Клиента на веб-сайте, оставлять отзывы о Специалистах.
1.3.Веб-сайт – tai Bendrovei priklausanti Interneto svetainė, pasiekiama adresais: serve.lt, serveonline.lt ir groziosalonas.lt ir kurioje talpinami Partnerių pasiūlymai dėl Paslaugų teikimo, o Klientai turi galimybę atlikti Užsakymą arba Laiko rezervaciją ir naudotis kitomis Bendrovės paslaugomis.
1.4.Ссылка – специальная созданная для Партнёра ссылка на Интернет-сайт, которую Партнёр по своему усмотрению может интегрировать в свой интернет-сайт и/или каналы цифровых медиа, предоставляя Клиентам возможность самостоятельно и дистанционно заказать предоставляемые Партнёром услуги.
1.5.Klientas - физическое лицо, которое, пользуясь Интернет-сайтом или Ссылкой, оформляет Заказ и (или) Резервирование времени либо иным образом пользуется услугами Общества.
1.6.Услуги – Partnerio teikiamos paslaugos, kurias Klientas gali pasirinkti ir užsakyti per Interneto svetainę ar Nuorodą.
1.7.Partneris - все поставщики услуг, которые предлагают свои услуги на веб-сайте и/или по ссылке.
1.8.Политика конфиденциальности – публикуемый на Интернет-сайте документ, который регламентирует цели обработки персональных данных и другие связанные с этим вопросы и является составной частью политики обработки персональных данных Общества.
1.9.Специалисты – конкретные лица, предоставляющие Услуги Партнера.
1.10.Правила – настоящие правила предоставления услуг Общества Клиентам.
1.11.Užsakymas ir (ar) Laiko rezervacija – выраженная Клиентом через Интернет-сайт, включая резервирование через Ссылку, воля получить Услуги выбранного Партнёра, при которой Клиент выбирает конкретные дату и время предоставления Услуг, Специалиста и Услугу.
2.предоставляемые
2.1.Правила устанавливают условия пользования Интернет-сайтом и предоставляемыми Услугами компании условия, Клиента и предоставляемыми Обществом права и обязанности.
2.2.Правила являются обязательными Klientui, Bendrovei и Партнёру (в той мере, в какой они не противоречат между Обществом и Партнера заключенным соглашениям). Каждый Клиент, чтобы воспользоваться Услугами компании, обязаны ознакомиться с ними Правила. Клиент, подтверждая, что ознакомился с Правила, išreiškia valią būti jų saistomas ir įsipareigoja jų laikytis. Sutikimą su Согласно правилам, клиент указывает, отметив соответствующее поле в учетной записи На веб-сайте во время создания. Клиенту не соглашаясь с Правила, он имеет право не заключать соглашение с Компания по поводу Услуги компании предоставления или может отказаться от уже заключенного соглашения, однако в любом из указанных случаев Клиент не будет иметь возможности пользоваться Услугами компании.
2.3.Правила публикуются открыто На веб-сайте. Компания имеет право без предварительного уведомления изменить или дополнить Правила. Правила изменения или дополнения вступают в силу с момента их опубликования На веб-сайте дней или дат, предусмотренных В правилах. Компания, принимая во внимание Веб-сайты характер, применяет разумные технические и организационные меры информационной безопасности, направленные на защиту Веб-сайт а также обрабатываемые в ней данные от несанкционированного доступа, утраты, уничтожения или изменения.
2.4.Компания отсутствует договор об оказании услуг, заключаемый между Партнера и Клиента, страной. Компания даёт возможность Партнёру на веб-сайте или через Ссылка предлагать свои Услуги, объявив Услуги условия выполнения (Услуги название, цену, продолжительность, с указанием Специалиста, который обеспечит Услуга), а Клиентам - galimybę, naudojantis Интернет-сайтом, выполнить Заказ, Забронировать время, управлять Заказ и пользоваться другими Bendrovės paslaugomis. По этой причине Компания не несет ответственности за договор, заключенный между Партнера и Клиента, надлежащее выполнение, включая, помимо прочего, надлежащее Партнера и Клиента наличие взаимной коммуникации, Партнера качество и сроки предоставляемых услуг, Партнера применяемые налоги, Услуги цену Услуги и тому подобное. Эти вопросы или споры Партнер и Клиент решают непосредственно между собой.
2.5.Пользоваться Обществом Услугами могут воспользоваться все физические лица, которые в установленном законодательством порядке имеют право заключать сделки и могут нести вытекающие из них правовые последствия. Клиент, выражая согласие с настоящими Правила Правилами в порядке, установленном в пункте 2.2 настоящего раздела, также подтверждает, что соответствует критерию, предусмотренному в настоящем (2.5) пункте.
3.Условия предоставления услуг Общества
3.1.Услуги Общества предоставляются Клиенту в соответствии с настоящими Правила Правилами и правовыми актами Литовской Республики. Компания прилагает разумные усилия для того, чтобы Клиент мог беспрепятственно пользоваться Обществом услугами, однако Компания оставляет за собой право временно полностью или частично отключить Веб-сайт или отдельные его функции вследствие обстоятельств непреодолимой силы, технических неисправностей, неправомерного вторжения Клиентов или третьих лиц либо по иным причинам. Веб-сайты деятельность или отдельные её функции могут нарушиться Компании при выполнении Веб-сайты работы по уходу или в связи с другими обстоятельствами, возникновение которых не зависит от Обществом воли или действий Общества.
3.2.Компания не будет нести ответственность за Клиента или третьими лицами, не состоящими с Компания Обществом в договорных отношениях, если ущерб или убытки возникли вследствие сбоев или нарушений в работе Веб-сайты Интернет-сайта, вызванных системными неисправностями или киберинцидентами, если такие неисправности или киберинциденты возникли при отсутствии в действиях Обществом в действиях, совершенных умышленно или по большой неосторожности, Клиента или третьими лицами, не состоящими с Компания договорные отношения, действия.
3.3.Клиент несёт ответственность за ущерб или убытки, которые могут возникнуть у Компании, Партнёру или третьих лиц из-за того, что Клиент нарушил настоящие Правила, использовал ненадлежащим образом или безответственно Услугами компании. Компания не несет ответственности за ущерб, возникший в результате Клиента отсутствия используемого оборудования, программного обеспечения, интернет-соединения, антивирусной защиты или других факторов, связанных с Обществом независящих от нас обстоятельств.
3.4.Клиент обязан обеспечить конфиденциальность данных для входа в свою учетную запись и принять все разумные меры, чтобы они не стали известны третьим лицам. Клиенту запрещается передавать, раскрывать или иным образом предоставлять третьим лицам возможность пользоваться своей учетной записью или данными для входа. Клиент несет ответственность за все свои действия, совершенные с использованием его учетной записи, за исключением случаев, когда он докажет, что учетная запись была использована незаконно не по его вине. Обнаружив или имея обоснованные подозрения в том, что его данные для входа стали известны третьим лицам или что его учётная запись используется без разрешения, Клиент должен немедленно сменить пароль своей учетной записи и сообщить об этом Компанию, если такое событие может повлиять на Веб-сайты, компании или правам, законным интересам других лиц, либо информационной безопасности. Клиент принимает на себя весь риск и ответственность за последствия, возникшие в результате нарушения обязательств, установленных в настоящем пункте, а также обязуется возместить Компании ущерб, понесенный в результате таких нарушений, если он возник вследствие Клиента вины.
3.5.Компания через Веб-сайт или Ссылка предоставляет возможность Клиенту выбрать и заказать Партнера предоставляется Услуги, а также управлять своим Заказами или Принимает бронирования, оставить отзывы о Услуги и оценить Специалистов, заказать Обществом рассылку новостей или отменять её, а также получать другие услуги Общества в зависимости от Веб-сайты функциональности.
3.6.Представив Заказ и забронировав время или Специалиста, Клиент будет видно в своей учетной записи Подтверждение заказа (далее — Подтверждение заказа), kuris patvirtina, kad tarp Клиента и выбранного Партнера заключен договор об оказании услуг.
3.7.При оформлении заказа Услуги, Клиенту будет предоставлена возможность выбора Партнера, конкретные предоставляемые им Услуги, Специалисты, даты и время, а также перед утверждением конкретного Заказ, Клиенту будет предоставлена возможность проверить Условия заказа. Клиент свой Веб-сайты в личном кабинете можно управлять своими Заказами в этих В правилах в установленном порядке и на установленных условиях.
3.8.Клиент, На веб-сайте оставляя отзывы о Партнера или Специалиста, обязан предоставить достоверную информацию и обеспечить, чтобы содержание отзыва касалось исключительно Клиенту Партнера или Специалист предоставленными Услуги. Запрещается распространять информацию, не соответствующую действительности, клеветническую, порочащую честь, достоинство или репутацию другого лица, а также иную информацию, которая нарушает требования законодательства. Ответственность за достоверность содержания отзыва и его соответствие законодательству несет Клиенту. Компания имеет право удалять отзывы, если они опубликованы с нарушением настоящих Правила или требования законодательства.
3.9.Клиент имеет право в любой момент прекратить пользование Интернет-сайтом а также удалить свою учетную запись. Это право Клиент может осуществить, воспользовавшись функцией в настройках аккаунта или отправив уведомление Компании по электронной почте serve@serve.lt.
3.10.Клиент, используя Интернет-сайтом, имеет право в любой момент оформить заказ или отменить его Обществом подписку на рассылку новостей. Это право можно реализовать через настройки учетной записи на веб-сайте. Подписку на информационную рассылку также можно отменить непосредственно в самой рассылке, нажав на ссылку для отмены подписки.
3.11.Компания имеет право расторгнуть Услуги компании предоставление Клиенту при отсутствии вины со стороны последнего, уведомив об этом Клиенту по электронной почте за 30 календарных дней.
3.12.Компания имеет право заблокировать Клиента аккаунт, если Клиент нарушает следующие Правилоs, нормативные акты или Клиент иным образом, используя Iвеб-сайт, представляет опасность Обществом, Партнера или правам и законным интересам третьих лиц. О принятом решении о блокировке Клиента аккаунт Компания сообщает Клиент в течение 14 календарных дней с момента принятия решения. Компания а также имеет право без предварительного уведомления заблокировать Клиента аккаунт в целях безопасности (в случае взлома, киберинцидента или подозрения в незаконном использовании).
3.13.Клиенту, с использованием Интернет-сайтом или Услугами компании, запрещается:
3.13.1.Пользоваться Интернет-сайтом или отдельными его функциями таким образом, который может поставить под угрозу надлежащее функционирование или безопасность веб-сайта или отдельных его функций;
3.13.2.На веб-сайте создавать учетную запись от имени другого лица без соответствующей доверенности или создавать фиктивную учетную запись (учетную запись, созданная от имени несуществующего лица), использовать учетную запись другого лица, передавать свою учетную запись другому лицу, пытаться обойти средства аутентификации или другие меры безопасности, пытаться получить неправомерный доступ к данным других пользователей;
3.13.3.Совершать какие-либо действия, которые могут нанести ущерб каким-либо лицам, их правам или законным интересам;
3.13.4.Без Обществом без письменного согласия в любой форме, с помощью любых средств или способов копировать, воспроизводить, публиковать, распространять, использовать или иным образом нарушать Обществом имущественные права на объекты интеллектуальной собственности. Клиент информирован о том, что веб-сайт, его оформление и содержание, домены веб-сайта, права на объекты авторского права и товарные знаки, используемые Компании при оказании своих услуг, зависит Компании и Клиент, используя Интернет-сайтом или Bendrovės paslaugomis, прав на Обществом не приобретает объекты интеллектуальной собственности.
4.Безопасность учетной записи клиента и входа в систему
4.1.Клиент обязан пользоваться только учетной записью, созданной на свое имя, и не имеет права передавать право на пользование своей учетной записью третьим лицам.
4.2.Клиент несет ответственность за конфиденциальность своих учетных данных и обязуется принять все разумные меры, чтобы эти данные не стали известны третьим лицам.
4.3.Обнаружив или имея обоснованные подозрения в том, что его аккаунт используется без разрешения или без входа в систему, либо что данные стали известны третьим лицам, Клиент должен немедленно сменить свой пароль и уведомить Компанию.
4.4.Компания имеет право временно ограничить или приостановить доступ к Клиента учетные записи, если установлено или имеются обоснованные подозрения, что учетная запись используется с нарушением настоящих Правила или возникает угроза безопасности веб-сайта или обрабатываемых на нем данных.
4.5.Если На веб-сайте вводится многофакторная аутентификация (MFA), Клиент обязуется им пользоваться.
5.Условия предоставления услуг партнером
5.1.На веб-сайте и По ссылке указанный Партнер обязался предоставлять Paslaugas Interneto svetainėje на указанных условиях, т. е. в возможные даты и время, при этом гарантируя: (1) что услугу будет предоставлять указанный Специалист, (2) už На веб-сайте указанную цену, а также (3) Услуги продолжительность предоставления. Услуги описания могут немного отличаться от Партнера предоставляемых фактических Услуги, поскольку каждый Партнер Услуги предоставляет после индивидуальной оценки Клиента ситуацию или потребности. Компания не устанавливает Партнеры предлагаемых Услуги условий предоставления и никоим образом не влияет на них. Компания также не проверяет, Партнеры должен Услуги для предоставления услуг необходимы лицензии, квалификация, разрешения или Партнеры соответствуют другим требованиям, предъявляемым к ним или к их деятельности и предусмотренным законодательством.
5.2.За Услуги качество предоставления, соответствие На веб-сайте опубликованным Услуги за соблюдение условий предоставления и требований законодательства, а также за безопасность отвечает Партнер. Кроме того, Партнер несет ответственность за ущерб, причиненный своими действиями Klientui. Klientas обязуется до Услуги информировать о начале предоставления Партнера о любых обстоятельствах, которые могут повлиять на Услуги качеству или безопасности человека (например, информировать о состоянии здоровья, особых потребностях и т. п.). В случае невыполнения этой обязанности, Партнер может не нести ответственности за причиненный вред здоровью лица. Клиент, предоставляя данные, обязан самостоятельно оценить объем предоставляемых данных и не предоставлять излишних данных о здоровье или других конфиденциальных данных, за исключением случаев, когда это необходимо для предоставления Услуги.
5.3.В случае возникновения спора по поводу Услуги качества, Клиенту причиненного ущерба или ненадлежащего Партнера исполнения служебных обязанностей, при предоставлении Услуги для клиента, Клиент с жалобой или претензией необходимо обращаться непосредственно в Услуги предоставивший Партнера.
6.Оплата услуг
6.1.На веб-сайте и По ссылке указанный Услуги цену устанавливает Партнер.
6.2.Клиент за Услуги рассчитывается Партнера в установленном порядке и в установленные сроки. Компания Клиента расчетов Партнерам не осуществляет администрирование и не предоставляет услуги по посредничеству в расчетах. По этой причине по всем вопросам, связанным с расчетами за Услуги или выдачей документов, подтверждающих расчет, Клиент необходимо обратиться непосредственно в Партнёра.
6.3.Партнеры имеет право в любой момент изменить Услуги цены, поэтому Клиент, прежде чем выполнить Заказ или Lотменить бронирование, должен быть внимательным и заботливым, знакомясь с Услуги на условиях предоставления.
7.Обработка заказов
7.1.Клиент на веб-сайте в созданном вами аккаунте вы можете управлять утвержденными Заказами или Забронировать время, при изменении даты, времени, Специалиста, а также Клиент имеет право отменить Заказ на условиях, указанных ниже.
7.2.Клиент, чтобы изменить или отменить Заказ или Забронировать время, можете сделать это в любое время через свой аккаунт На веб-сайте или По ссылке. ОбщееКомпания предупреждает, что Партнер может применять условия Заказа или Бронирование времени сбор за отмену или аналогичный сбор. В целях обеспечения бесперебойного Заказ или Бронирование времени управления, перемещая Услуги дату или время подачи, Компания рекомендует Клиенту связаться напрямую с Партнёром, поскольку Партнера Возможность изменить время бронирования будет зависеть от его занятости.
7.3.Партнеры имеет право не предоставлять возможность отменить Заказ или Бронирование времени. О таких ограничениях Клиент уведомляется до Заказ или Бронирование времени представления.
8.Порядок подачи жалоб
8.1.Клиент имеет право Компании подавать запросы, замечания и жалобы, связанные с Услугами компании. Skundai ir prašymai turi būti siunčiami elektroniniu paštu adresu serve@serve.lt.
8.2.В жалобе Клиент обязан указать данные, позволяющие идентифицировать Клиент а также данные для связи с ним (имя, фамилию, адрес электронной почты или почтовый адрес), а также предмет жалобы/запроса и обстоятельства, на которых она/он основана, и дату.
8.3.Компания жалобу, которая соответствует указанным в настоящих В правилах установленные требования, рассматривает не позднее чем в течение 30 дней со дня его получения и уведомляет Клиент о принятом решении по электронной почте или заказным письмом. Если Клиента данные или информацию, представленные в жалобе, необходимо дополнить, Компания до дня рассмотрения жалобы просит лицо, подавшее жалобу, дополнить её или устранить другие недостатки, которые препятствуют Компании рассмотреть жалобу. Дополнительных Клиентов Срок представления пояснений продлевает срок рассмотрения жалобы не менее чем на 10 календарных дней.
8.4.Компания не рассматривает жалобы и запросы и не отвечает на такие обращения, если они не связаны с веб-сайтом или Услугами компании, taip pat jeigu teikiant prašymus ar skundus yra nesilaikoma šių Правила требований.
8.5.Жалобы, просьбы или претензии, связанные с Услуги партнера предоставлением Клиенту, при этом последний должен предоставлять непосредственно Услуги предоставившему Партнеру.
9.Заключительные положения
9.1.Компания «Клиенты» обрабатывает персональные данные, руководствуясь Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 г. о защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном перемещении таких данных, и об отмене Директивы 95/46/EB (общий регламент по защите данных), а также другими применимыми правовыми актами. Обществом осуществляемый Клиента обработку персональных данных регулирует Обществом Политика конфиденциальности, которая публикуется На веб-сайте.
9.2.Правовым отношениям, возникающим между Обществом и Клиента, применяется законодательство Литовской Республики. Споры, возникающие между Обществом и Клиента, sprendžiami derybų būdu, o nepavykus susitarti - ginčų nagrinėjimo institucijose Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatyta tvarka.
9.3.Клиент является пользователем, поэтому, полагая, что Компания нарушил Клиента права, Клиент, в первую очередь, с жалобой или претензией необходимо обратиться в Компанию в этих В правилах в установленном порядке. Не соглашаясь с Обществом в ответе, Клиент имеет право в установленном законом порядке обратиться в Государственную службу по защите прав потребителей (ул. Вильнюс, 25, 01402 Вильнюс, tarnyba@vvtat.lt, +370 5 2626751, www.vvtat.lt) или заполнить форму заявления на электронной платформе по урегулированию потребительских споров по адресу http://ec.europa.eu/odr/.
Перейти к содержимому